產品售后服務承諾書
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
濰坊科創環保設備有限公司
地址：山東省濰坊市濰城區新勝北街121號
網址：http://www.rdszhp.com
郵箱：82618373@qq.com
電話：0536-8522360
傳真：0536-8522360
售后服務
濰坊科創環保設備有限公司對所供的設備采用全程跟蹤的售后服務方式。保修期自設備安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起，一年內設備配件如因非人為損壞，本廠負責免費以舊換新并負責安裝；一年后本廠收取低于市場成本價的維修費用，終身提供技術服務；建立安裝、日常維修、維護服務擋案,詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。
一、 提供二氧化氯發生器的安裝技術服務，并免費培訓操作人員
二、 提供整套設備使用、簡易維修及維護的技術培訓。
三、 定期現場回訪，解決設備運行過程中遇到的具體問題，防患未然。
1. 我們將在管理上、技術上全面考慮設備售后的服務，為系統少出問題、不出問題提供全面保障。
2. 保修期內：對設備出現的問題，首先通過熱線電話解決，如通過電話解決不了，則我廠派人員到現場解決。
3. 響應時間如下：（如需我廠派員到現場維修，我廠接到電話后會立即起程）,一級故障24小時內修復、二級故障6小時內修復、三級故障3小時內修復。維修響應時間不包括路程時間。
故障等級分類如下：
1. 一級故障：因故障造成整個系統癱瘓；
2. 二級故障：因故障嚴重影響系統運行；
3. 三級故障：因故障影響系統的效率，但系統仍然可以運行。
溫馨提示：我佳源免費向各地非我終端客戶提供技術支持，需要更換配件的佳源只按成本價進行收取。
濰坊科創環保設備有限公司
地址：山東省濰坊市濰城區新勝北街121號
網址：http://www.rdszhp.com
郵箱：82618373@qq.com
電話：0536-8522360
傳真：0536-8522360
